Рекламации
Как да подадеш рекламация и какво следва.
Работен вариант. Текстът подлежи на преглед от юрист преди пускането на платформата в реална експлоатация. Последна редакция: юли 2026 г.
Подаване на рекламация
Рекламация може да се подаде на имейл robolubec@gmail.com или на телефон +359 897 798 771. Посочете номер на поръчката, описание на несъответствието и предпочитан начин за връзка.
Срокове
Рекламацията се вписва и потвърждава при получаването ѝ. Произнасяме се в срок до 14 дни, а при основателна рекламация несъответствието се отстранява, услугата се предоставя повторно или сумата се възстановява.
Надзорен орган
При спор потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към орган за алтернативно решаване на спорове.