Отказ и възстановяване
Правото на отказ при дигитално съдържание и услуги.
Работен вариант. Текстът подлежи на преглед от юрист преди пускането на платформата в реална експлоатация. Последна редакция: юли 2026 г.
Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от сключването му, без да посочва причина, като използва формуляра за отказ или изпрати недвусмислено заявление на посочения имейл.
Изключение при дигитално съдържание
Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя и той е потвърдил, че знае, че губи правото си на отказ.
При услугите за генериране на документи това означава: след като документите са генерирани и предоставени за изтегляне, отказ не е възможен. Преди този момент потребителят може да се откаже свободно.
Възстановяване на суми
При валиден отказ сумата се възстановява в 14-дневен срок по същия начин, по който е извършено плащането, без допълнителни такси за потребителя.